Chatbot on André Juncker | Consultant Digital en Alsacehttps://andrejuncker67.com/tags/chatbot/Recent content in Chatbot on André Juncker | Consultant Digital en AlsaceHugofr-FRFri, 31 Jul 2026 00:00:00 +0000Intelligence artificielle et service client : qui a basculéhttps://andrejuncker67.com/solutions-numeriques/entreprises-intelligence-artificielle-service-client/Fri, 11 Sep 2026 00:33:09 +0200https://andrejuncker67.com/solutions-numeriques/entreprises-intelligence-artificielle-service-client/<p>Klarna, SNCF Connect, Octopus Energy : ces entreprises ont introduit l&rsquo;intelligence artificielle dans leur service client, avec des résultats publics et contrastés. L&rsquo;une a même relancé ses embauches humaines après coup. Voici ce que ces trois trajectoires apprennent à une TPE alsacienne qui hésite encore à s&rsquo;y mettre.</p> <h2 id="ce-que--basculer-sur-lia--recouvre-vraiment">Ce que « basculer sur l&rsquo;IA » recouvre vraiment</h2> <p>Le mot « bascule » cache trois réalités distinctes, et les confondre reste la première source de déception.</p>